संक्षेप में:
 

इस कंपनी में अच्छे वेतनभोगी प्लंबर हैं, लेकिन प्रबंधन बिना किसी झिझक के अधिक बिल बनाता हुआ लगता है, निस्संदेह बेईमान।

विस्तार से:
 

मैंने अपना घर Maison d’en France से बनवाया, जिसने पूरी प्लंबिंग का काम Plomb’aAddict (14 rue des metiers 40230 Saint-vincent-de-tyrosse) को सौंपा।
 

Maison d’en France के साथ हमारे अनुबंध में तय था कि शॉवर कॉलम हम खुद लगाएंगे, लेकिन हमारे दोनों बाथरूम में शॉवर कॉलम जोड़ने के लिए जरूरी सब कुछ पहले से मौजूद होगा।

संक्षेप में, हमारे साइट मैनेजर ने हमें ऐसा करने की सलाह दी और कहा कि प्लंबिंग की कोई जानकारी जरूरी नहीं होगी; इंस्टॉलेशन शॉवर कॉलम लगाने के लिए तैयार होगा, बस उसे ठंडे और गर्म पानी की दो सप्लाई से जोड़ना होगा।

उनके अनुसार, यह बहुत आसान था।
 

इसलिए हमने दोनों शॉवर कॉलम लगाए, ठंडे और गर्म पानी की सप्लाई पर लगे कैप हटाए, फिर अपने शॉवर कॉलम के लचीले पाइप उन पाइपों पर कस दिए।

हमें फिर भी व्यास मिलाने के लिए एक फिटिंग ढूँढनी पड़ी क्योंकि हमारा शॉवर कॉलम सीधा जुड़ नहीं सकता था, लेकिन कोई समस्या नहीं; यह हमारे शॉवर कॉलम पर निर्भर था, उनसे इसका अनुमान लगाने की उम्मीद नहीं की जा सकती थी।
 

हालाँकि, हमने शॉवर कॉलम के पीछे पानी की एक पतली धारा देखी, बहुत धीमी लेकिन मौजूद।

इसलिए हमने समझने के लिए शॉवर कॉलम हटाया, लेकिन पानी की पतली धारा सीधे दीवार से आती हुई लग रही थी, शॉवर कॉलम से स्वतंत्र।
 

इसलिए हमने समस्या बताने के लिए Plomb’addict से संपर्क किया
 

घर मिलने और Plomb’addict के हस्तक्षेप के बीच कई महीने बीत गए, क्योंकि इस बीच हमें अन्य समस्याएँ थीं और हम रिसाव वाले बाथरूम का उपयोग नहीं कर रहे थे।

इसके अलावा, हम इसी अवधि में माता-पिता बने, इसलिए हमने तीन महीने से अधिक समय तक इस रिसाव पर ध्यान नहीं दिया।
 

जो भी हो, प्लंबर आता है; हमने उसके आने से पहले सब कुछ तैयार कर रखा था, उसे बस समस्या देखनी थी। रिसाव के सामने दस सेकंड बाद वह हमें बताता है कि यह बिल्कुल सामान्य है… क्योंकि दीवार में लगे ठंडे और गर्म पानी के इनलेट के सिरों वास्तव में "अस्थायी" हैं.. टेफ्लॉन के साथ, जिससे रिसाव हुआ..

बहुत हैरान होकर मैं उसे जवाब देता हूँ कि हमें अस्थायी तत्वों के साथ घर सौंपना अजीब है, जबकि Maison d’en France के साथ हमारी सहमति के अनुसार सब कुछ शॉवर कॉलम लगाने के लिए तैयार होना चाहिए था।
 

वह जवाब देता है कि यह उनका काम करने का तरीका है और ऐसा ही है…

हालाँकि, वह कहता है कि यह कुछ भी नहीं है, उसके पास फिटिंग हैं, और वह दो मिनट से कम समय में समस्या ठीक कर देगा।

वास्तव में, वह अस्थायी फिटिंग खोलता है, फिर लगभग वैसी ही फिटिंग लगा देता है।

फिर वह चला जाता है।

उसका काम घड़ी देखकर लगभग 4 मिनट चला
 

वास्तव में अब रिसाव नहीं था, लेकिन अंतिम फिटिंग सीधे क्यों नहीं लगाई गई?!? इसका क्या मतलब था?...

खैर, हमने ज्यादा नहीं सोचा; हमें खुशी थी कि हमारा शॉवर अब नहीं टपक रहा था।
 

कुछ दिन बाद, हमें इस काम के लिए Plomb’addict से 89 यूरो का बिल मिला..
 

हैरान होकर मैंने उन्हें संपर्क किया और बताया कि यह पूरी तरह अनुचित है, लेकिन वे कुछ सुनना नहीं चाहते; 89 यूरो हर हस्तक्षेप की कीमत है, चाहे वह जल्दी हो या नहीं…
 

तो न सिर्फ हम इस रिसाव के कारण पानी का बिल भरते हैं, बल्कि उन्हें बेवजह अस्थायी फिटिंग लगाने के लिए 89 € भी देने पड़ते हैं।
 

ग्राहक संबंधों की बात तो छोड़िए, जो पूरी तरह दयनीय और व्यावसायिकता के खिलाफ है।
 

हालाँकि प्लंबर काफी अच्छे थे, मैं इस बेईमान कंपनी की बिल्कुल सिफारिश नहीं करता।

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